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Vous trouverez ci après la réponse à certaines de vos questions.
En cas de problèmes n'hésitez pas à nous contacter

Un Forum d'entraide est également à votre disposition : http://www.clubofficine.fr/forums/ , salon « ClubOfficine ».

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Modifier ses préférences de mailling.

Se désabonner du bilan quotidien.

Confirmation manuelle de demande de modification de mot de passe.

Validation manuelle de l'adresse e-mail

Recommandations

Afin de profiter un maximum de ClubOfficine et plus généralement d'internet, nous recommandons d'utiliser :

- Gmail comme adresse email : https://www.google.com/accounts/NewAccount

- Firefox comme navigateur : http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

- Thunderbird comme client de messagerie : http://www.mozilla-europe.org/fr/products/thunderbird/

Ces services et logiciels sont gratuits et sûrs.

Utilisation

Comment se passent les livraisons des produits ?

ClubOfficine.fr ne se charge pas des transactions (ni matérielles ni financières), les membres ont donc plusieurs possibilités pour se livrer les produits :

Par un répartiteur qu’ils ont en commun

Il faut que les membres qui effectuent la transaction contactent le répartiteur concerné et qu'ils lui demandent si cela est possible et quelles sont les modalités.
Pour vous aider dans cette tâche, ClubOfficine demande à tous ses membres lors de l’inscription d’indiquer les répartiteurs avec lesquels ils travaillent, ce qui permet de déterminer rapidement le ou les répartiteur(s) que les 2 parties ont en commun.
ClubOfficine.fr s’efforce également de faire connaître aux répartiteurs le site afin qu’ils soient informés et qu’ils mettent des bacs réfrigérés ou non à disposition de leurs clients qui leur en feront la demande. Néanmoins, rien n’oblige les répartiteurs à réaliser les livraisons ni à prêter les bacs.

- Par la poste

Nous vous invitons à vous renseigner auprès de la poste pour de plus amples détails.

- En vous déplaçant vous-même

C’est-à-dire qu’une des 2 parties va rendre visite à l’autre afin de réaliser la transaction.

- Libre cours à votre imagination de trouver d’autres moyens…

Les évaluations c’est quoi ?

Après une transaction, les partenaires (acheteur et vendeur) ont la possibilité de s'évaluer : en s'attribuant une évaluation positive, neutre ou négative et en l'accompagnant d'un commentaire. La moyenne de ces évaluations apparaît à côté de l'identité de l'utilisateur concerné partout sur le site (annonces, messages, profils, forum, etc..) sous forme de "pastilles" colorées. Le pictogramme apparaît à partir de la deuxième évaluation.

Ce système permet d'encourager les bons comportements et de mettre en valeur les membres les plus actifs et les plus rigoureux dans leurs échanges. Nous vous encourageons donc à déposer une évaluation après chaque transaction

En voici la légende :

Évaluation globale négative (moins de 50% d'evaluations positive).
Évaluation globale positive (plus de 50% d'evaluations positive).
Moins de 2 évaluations.
Le nombre entre parenthèses à coté du pictogramme correspond aux nombre d'évaluations reçues.

Comment déposer une évaluation ?

Pour laisser une évaluation il suffit de vous rendre sur le profil du membre que vous voulez évaluer puis en bas du profil vous trouverez un petit formulaire vous permettant de déposer votre évaluation.

Comment faire pour purger les Messages Envoyés déjà lus par leurs destinataires ?

Seul le destinataire peut supprimer ses messages reçus, s'il ne le fait pas les messages lus seront automatiquement supprimés au bout d'un mois a compter de la date d'envoi.

Quel prix indiquer (HT, TTC)?

Vous devez indiquer le prix Hors taxes, et éventuellement préciser le taux de T.V.A.

Inscription

Pourquoi mon profil doit être validé ? et comment le valider ?

Pour des raisons évidentes de sécurité, nous devons nous assurer que les personnes qui utilisent les services du site soit effectivement pharmacien régulièrement inscrit a la section A de l'ordre des pharmaciens. Il est donc obligatoire lors de l'inscription de nous faire parvenir par le moyen de votre choix (poste, mail ou fax) un justificatif :

- copie de la carte professionnelle

ou - copie d'attestation d'inscription de l'ordre des pharmaciens

ou - copie justificatif de paiement de cotisation ordinale.

Dés réception du justificatif le compte d'utilisateur sera validé, en attendant la validation les possibilités du compte sont limités a la gestions des données personnelles.

Cliquez ici pour accéder à nos coordonnées

Je n'arrive pas a vous envoyer de fax / (malgré l'envoi de mon justificatif par fax monprofil n'est toujours pas validé)

Nous validons les profil au plus vite des réception du justificatif, si 24h après nous avoir envoyé votre justificatif par fax votre profil n'est pas validé, cela signifie que nous n'avons pas reçu votre fax pour de raison techniques. En effet nous utilisons un système de réception de fax par internet avec un numéro en 09 et il arrive que ce dernier ne fonctionne pas.

Nous vous invitons donc à nous faire parvenir votre justificatif par email ou par courrier postal.

Cliquez ici pour accéder à nos coordonnées

A quoi sert la validation d'email? et quel est le principe ?

La validation de l'email sert a nous assurer que vous recevez bien nos messages. Le principe de vérification est simple : nous envoyons un code aléatoire composé de 8 chiffres a l'adresse fournie lors de l'inscription. Si l'adresse est exacte l'utilisateur confirme la réception en fournissant le code reçu. Pour plus de détails lisez le paragraphe suivant .

Comment valider mon e-mail ?

Lors de votre inscription ou lors d’une demande de changement d’e-mail un message de demande de validation est envoyé à l’e-mail que vous avez fourni, suivez alors les instructions.

Voici un rappel résumé des instructions :

1ere solution :

le mail de demande de validation de votre e-mail contient un lien, il vous suffit de cliquer dessus

2eme solution :

Si le lien ne fonctionne pas, copiez et collez le lien dans la barre d’adresse d’une nouvelle fenêtre de votre navigateur puis appuyez sur la touche « entrée » de votre clavier ou sur le bouton « ok » qui se trouve a coté de la barre d’adresse de votre navigateur.

3eme solution :

si vous n'avez pu valider votre e-mail en cliquant sur le lien et en faisant un copier coller, veuillez vous rendre sur cette page :
http://www.clubofficine.fr/valider_e-mail.php
Il vous sera demandé un e-mail et votre clé d’authentification. Ces éléments sont présents dans le mail que vous avez reçu

4eme solution :

si vous n’avez plus le mail de validation de votre e-mail ou encore si ce dernier ne marche pas, veuillez demander un nouveau message de validation (qui contiendra un nouveau code d’authentification).
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur ClubOfficine.fr et de vous identifier.
Le récapitulatif de votre compte s’affiche en vous indiquant que votre e-mail n’est pas validé.
A coté de la croix rouge vous pouvez lire « cliquez ici pour envoyer un nouveau mail de validation. ».
En cliquant sur ce texte l’envoi d’un nouveau code de validation sous forme d’un lien sur votre boite e-mail.

5eme solution :

merci de nous contacter pour rectifier le problème.

Je ne reçois pas de message sur ma boite e-mail ?

Veuillez vérifier que le message n’a pas été placé dans les éléments indésirables. Pour éviter tout problème veuillez ajouter « contact@clubofficine.fr » à votre carnet d’adresse.
Vérifiez en consultant votre profil que vous n’avez pas commis d’erreur en tapant votre adresse. (Si c’est le cas vous pouvez modifier votre adresse e-mail via le menu « changer mon e-mail »).

J’ai perdu mes identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe).

En haut de la page, cliquez sur « Identifiants perdus? », et laissez vous guider…

Je suis sûr de mes identifiants pourtant je n’arrive pas à me connecter.

Ce problème a été relevé chez les utilisateurs de certain fournisseur d’accès comme AOL.
Téléchargez et installer Firefox : http://www.mozilla-europe.org/fr/products/firefox/ puis réessayer de vous connecter en utilisant Firefox comme navigateur.

Mise a jour de l’aide : 14/10/2008

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